系统概述

设备介绍：

SOC1000软交换系统满足100到20000线用户注册，支持并发数100到2000线，是面向下一代网络（NGN）的接入级软交换平台，系统以SIP协议为基础开发，构建于Linux操作系统平台上以及和麒麟操作系统服务器（具备麒麟软件认证证书，通信主机支持国产化操作系统，硬件、操作系统、数据库都完成了国产化适配）。提供稳定可靠的软交换能力，它支持SIP协议、支持NAT穿透、支持多种认证方式，同时可以提供语音、视频、电子传真、会议、录音、IVR、TTS、VPN、私有云盘等丰富的增值业务功能。具有ISO9001认证、电信进网证、CNAS检测报告、麒麟软件认证、龙芯中科认证。

支持终端设备：用户模拟IAD/AG接入网关、GW中继网关、IP电话机、ip话务台、ip调度台、pc电脑软终端，手机软终端（申瓯电话软终端具备语音、视频、聊天、通讯录、文件共享等功能，适配iOS、安卓和鸿蒙4.2系统。可提供SDK接口，支持定制开发，满足不同用户的需求。）等。

SOC1000通信服务器：

系统采用标准1U/2U机架服务器，支持注册管理、路由管理、呼叫控制、录音功能、会议功能、维护及计费管理等基本呼叫功能。

用户接入许可数：500、2500，10000、20000线许可，支持设备级联

通道并发呼叫数处理能力：100、500、1000、2000等内外线通道并发

IP中继继条数：1024

网络接口：2或4个RJ45口100M/1000M(视主机配置）

其它接口：鼠标、键盘、显示接口，USB接口，高清接口

通信协议：支持SIP,SDP,RTP/RTCP,MGCP等

网络协议：UDP,TCP,TLS,STUN

DTMF:RFC2833,SIP info  INBAND,AUTO

语音解码：G.711A/U,G.722,G7.23,G7.29,GSM.G.726,SPeex,iLBC,Opus

视频解码：H.263,H.264,VP8,VP9

语音功能：IVR多级语音导航电脑话务员自动总机功能，话务台及软座席、人工总机话务台，支持多位弹性编号，秘书功能、手机伴侣、DID/DOD直线电话或专用电话，呼叫轮转循环振铃，呼叫转移，指定/全局/同组代接、呼叫保留保持、三方通话、来电显示及匿名呼叫、一号通（一机多号或一号多机），分组振铃、同振铃组、顺振铃组、押金管理、叫醒及闹钟服务、话务及号码等级限制、通话限时、热线直通、号码黑名单拦截、缩位拨号，前转类业务，中继群呼、内外线区分振铃、免打扰、广播、背景音乐、统一消息发送、电话录音、电子传真或传真业务、POS机、密码限制、ACD等待排队、自动夜服功能、出入局号码转换或加发或扣发、呼入呼出限制、点对点视频通话、组呼，选呼、强插强拆、监听、紧急语音呼叫、语音信箱及留言、内置彩铃、单域或多域功能。可选配呼叫中心、短信通知，文字转语音或语音转文字、帐号漫游功能、与无线通信、广播系统、集群系统的对接、亲情电话系统等高级语音业务。 支持负载均衡和冗余双机备份功能，提供稳定可靠的软交换能力。

与传统电话交换的区别：传统的语音交换设备是基于特定的硬件的语音交换系统，软交换无特殊硬件需求，基于现代计算机技术来实现传统交换机的所有功能，同时基于IP网络来实现很多传统电话无法实现的功能，如视频通话，视频会议，电子传真，数据共享，协同办公等。组成是上行接入SOT600-GW数字中继网关或SOT600-OG模拟中继网关，下行直接SIP话机或SOT600-IAD模拟用户网关。

功能特点

◆ 电话会议模块

支持定时电话会议、自建电话会议、固定电话会议、会场录音、会场管理（音乐、闭音、踢出、通道录音、结束会议等）、多用户管理、集中账号管理等功能

◆ 调度功能模块

支持接触摸屏调度台，实现内线、外线一键到位等功能，具有组呼，选呼，全呼功能。可实现行政、生产调度一体化，架构灵活可扩展。适应未来业务增长，满足大规模用户需求，采用冗余设计，确保系统高可靠性。系统采用模块化设计，可根据用户需求灵活配置，支持多种通信协议和接口，可对接广播、无线对讲、视频监控等系统。

◆ 电子传真服务模块

利用现有公用Internet网络资源，支持所有网络接入方式，支持SIP协议。支持电子文档到传真机、收传真到Email、收传真到打印机、收传真到短信、群发传真、多用户管理、集中传真管理以及提供第三方开发接口等功能

◆ 电话录音模块

可同时对多路电话通话进行录音和查询，根据服务器性能，提供500、1000、2000路以上电话同时录音，所录音文件为MP3格式

◆ 视频会议模块

是基于JAVA的Flash流媒体Server，通过RTMP和HTTP协议传送视频数据。它完全是B/S架构，使得它可以无缝地与网站相衔接。支持音频、视频，能让你查看每个与会者的桌面。支持在线聊天，视频，文件共享，桌面共享

◆ 语音通播模块

帮助客户实现文本内容转换成TTS语音，采用群呼方式实现语音通拨通知功能，节省工作人员一一电话告知的时间，提高工作效率

◆ 呼叫中心模块

呼叫中心模块包含ACD智能排队、IVR语音导航、来电弹屏、坐席监控、报表统计、移动办公、自动外呼、回访等功能

◆ 提供二次开发接口

根据客户需求，可提供基于TCP或WEBSOCKET的接口供客户进行呼叫中心、外呼系统、调度系统的二次开发，满足其定制需求

◆ 酒店管理模块

提供标准酒店管理网络接口，支持叫醒，话单，计费，录音，迷你吧，同时适配国内主流pms厂家

◆ 完善的话务台

支持功能完善，操作方便的话务台

◆ 与AI整合

整合了OPENAI接口，适配各类大语言模型接口，如DEEPSEEK、CHATGPT、千问等

◆ 易于扩充

系统采用开放的、多层次、多业务体系，相对独立的模块化结构，系统扩展可以通过模块堆叠和系统互联两种方式实现

◆ 良好的兼容性

系统支持标准的 SIP 协议，在媒体方面，支持语音、视频呼叫和 电子传真

◆ 高可靠性

系统组网采用冗余备份和分布式结合方式，经过严格的大话务量测试，安全可靠，性能稳定，满足运营商级的运行要求。支持冗余备份、负载均衡等保护机制

◆ 灵活的组网方式

核心模块可以位于私网中，保护系统不受外部网络侵害。支持分布式的组网方式，支持NAT/Firewall 穿透功能，并可以穿透多重 NAT，支持互不相通网络通过系统互联

◆ 强大的网管系统

网管系统对网络进行监控和管理，以图形化方式提供对服务器、设备和呼叫的实时监控，提供对系统运行信息的统计数据，发生故障自动告警功能，大大降低运营维护的成本

应用参数

拓扑应用

一、经典组网方案

SOC1000软交换系统由业务管理层、呼叫控制层和接入层组成，相互之间采用标准通信协议接口对接，可由如下模块组成：

◆ 系统核心部分：SOC1000软交换主机、电子传真模块、录音模块、会议模块、短信模块、数据库等

◆ 配套接入设备：AG语音网关、IAD语音网关、GW中继网关、IPPBX语音交换机等

◆ 终端设备：IP调度台、IP话务台、IP话机、视频话机、手机等

◆ 应用软件部分：IP调度控制软件、SOC1000管理软件、电子传真软件、电话录音软件、电话会议软件、话务台软件、语音通播、APP软终端、回拨软件等。同时还包括针对特殊行业用户的应用软件，如：政务通信及应急指挥调度系统软件、呼叫中心管理软件、酒店管理系统软件等。

◆ 常用功能：自动语音应答，同振，顺振，无条件转移，忙转，询问转，呼叫等待，计费，语音信箱，录音，多方电话会议，防火墙，VPN，智能通讯录，公私有云盘，电子传真，满意度调查，TTS，客户意向收集服务，振铃组，一号多机，黑白名单，免打扰，广播等功能

二、异地通信组网方案：